Términos y Condiciones

Las presentes condiciones del servicio son aplicables a la prestación de servicios entre Guapapp Spa (en lo sucesivo “Guapapp”), y los “Usuarios” (“Clientes” y “Profesionales o Proveedores”), de las “Plataformas Guapapp” (aplicación para teléfonos móvilesinteligentes bajo lossistemas operativos Android e IOS publicada bajo el nombre de Guapapp y sitio web www.guapapp.cl (en lo sucesivo el “Sitio Web”) (en lo sucesivo y en su conjunto los “Usuarios”).

LE PEDIMOS LEA LAS PRESENTES CONDICIONES DEL SERVICIO ATENTAMENTE ANTES DE USAR Y/O DESCARGAR LA APLICACIÓN, USAR EL SITIO WEB, REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN, O, SOLICITAR ALGUNO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR GUAPAPP.

TRAS REGISTRARSE EN LA APLICACIÓN, LOS USUARIOS; CLIENTES, PROFESIONALES Y PROVEEDORES EXPRESAMENTE DECLARAN CONOCER Y ACEPTAR TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE AQUÍ SE DETALLAN, OBLIGÁNDOSE A CUMPLIR Y OBSERVAR LOS MISMOS.

1. General

Para los fines de las presentes Condiciones del Usuario, serán de aplicación las siguientes definiciones:

Profesional o Red de Profesionales: Será el tercero que se dedica Profesionalmente a la prestación de servicios de belleza y/o estética, así como a cursos relacionados con belleza y estética y que se registre como tal.
Cliente: Será el Usuario final de los servicios prestados por los Profesionales que se registre como tal.
Usuario o Usuarioss: significará cualquier persona que acceda a, o use la Aplicación o Sitio Web. Incluye “Cliente y Profesional”
Servicio: Todos los servicios prestados por Guapapp a través de la Aplicación o del Sitio web.
Plataforma: aplicación para teléfonos móviles inteligentes bajo los sistemas operativos Android e IOS y página web www.guapapp.cl.

GuapApp es una Plataforma (aplicación para teléfonos móviles inteligentes bajo los sistemas operativos Android e IOS y página web www.guapapp.cl) , propiedad de la sociedad GUAPAPP SpA, Rol único Tributario 76.979.122-1 en adelante Guapapp, legalmente constituida en Chile. Guapapp ofrece a sus “Usuarios” la prestación de servicios de conexión e información suficientes y necesarios para que los “Clientes” encuentren servicios de belleza, estética y entrenamiento físico a domicilio, así como inscripción a cursos relacionados con belleza y estética (en lo sucesivo los “Servicios”), realizados por “Profesionales” en el domicilio que el “Cliente” indique. Los “Profesionales o Proveedores” en dichas áreas se han inscrito previamente en la Plataforma Guapapp. Los “Profesionales o Proveedores”, son prestadores de servicios ajenos a Guapapp (en lo sucesivo la “Red de Profesionales” y los “Profesionales”, respectivamente).

Los Servicios serán solicitados por los “Clientes” exclusivamente a través del uso de la “Plataforma” Guapapp, por lo que Guapapp no será responsable por cualquier servicio o curso que haya sido solicitada o conseguido sin hacer uso de la Aplicación.

Los Servicios serán prestados en el domicilio señalado por los “Clientes” para tal fin a través de la “Plataforma”, por lo que es responsabilidad de cada “Cliente” asegurarse de la veracidad de la ubicación o domicilio comunicado para tal fin. No existe relación laboral ni subordinación o dependencia de ningún tipo entre Guapapp y los “Profesionales”.

Los “Profesionales” prestadores de servicios han sido registrados previamente en la Plataforma Guapapp. Guapapp no es responsable de corroborar documental, experiencia y grado académico. La metodología, prácticas y desempeño de cada uno de los Profesionales es responsabilidad exclusiva de los mismos en lo particular.

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y utilización de las “Plataformas Guapapp”. El acceso y navegación de un “Usuario” por la Plataforma y la utilización de la cuenta implican el conocimiento y la aceptación siguientes términos y condiciones.

Al utilizar las “Plataformas Guapapp”, se creará una relación contractual con Guapapp. Para ello, el “Usuario” deberá registrarse en la “Plataforma”, estando obligado a facilitar a Guapapp información y datos personales que permitan su identificación como pueden ser, entre otros, nombre, domicilio, cédula de identidad, teléfono, preferencias de belleza y deportivas, así como datos de índole financiera como son los datos de la tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria.
Guapapp con el objeto desarrollar adecuadamente su actividad cuenta con una base de datos de afiliados y Usuarios de los servicios.

Tras cumplimentar adecuadamente el registro en la “Plataforma”, a cada Usuario le será facilitada una cuenta exclusiva personal, a la que podrá acceder, ya sea mediante su vinculación con su cuenta personal de Facebook o mail, o mediante la contraseña que elija el propio Usuario.

Guapapp en razón del servicio que presta a sus Usuarios podrá realizar el tratamiento de datos de menores de edad en desarrollo de sus actividades. Guapapp , ante la imposibilidad de realizar las verificaciones pertinentes, entiende que cada vez que un menor se inscribe como Usuario de los servicios de la entidad y proporciona su información personal, la actualiza o la modifica, se encuentra acompañado de un adulto responsable que aprueba su actuación.

Así mismo, todos los Usuarios deberán ser personas físicas con capacidad legal suficiente para obligarse en los términos de las presentes condiciones. En caso de representar a una persona moral, los Usuarios declaran que cuentan con la capacidad legal de representación necesaria para obligar a dicha persona moral sin restricción alguna.

3. Protección de Datos

GuapApp reconoce el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Clientes, en conformidad a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada del año 1999 y sus modificaciones. El Cliente queda informado y consiente de forma expresa, al aceptar estas condiciones, que los datos personales que facilite pasan a formar parte de una base de datos de responsabilidad de GuapApp. El “Usuario” autoriza la cesión de sus datos a otras personas o entidades relacionadas. Los datos personales del “Cliente” serán entregados a los “Profesionales” de belleza y/o estética que relizan servicios a domicilio. GuapApp podrá también utilizar los datos personales de los “Usuarios” para enviar encuestas, correos informativos con novedades y promociones para el Cliente. Desarrollo de actividades de análisis históricos y estudios estadísticos . Realización de actividades comerciales, de mercadeo y publicitarias de la compañía, aliados comerciales u otras entidades con las que se realicen acuerdos comerciales para el efecto.

GuapApp podrá contratar servicios de tratamiento y/o análisis de datos a terceros proveedores. GuapApp resguardará la seguridad de los datos personales y adoptará los medios y técnicas que están a su alcance para evitar el mal uso de dichos datos. El “Usuaro” garantiza que los datos aportados son propios y verdaderos, haciéndose responsable de cualquier daño o perjuicio, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

4. Plataforma Guapapp

La “Plataforma Guapapp” le permitirá enviar una solicitud de Servicios a la “Red de Profesionales”, con o sin intervención de Guapapp. Para ello, es indispensable que los Usuarios posean un teléfono móvil o dispositivo móvil que cuente con un receptor de GPS (o sistema de posicionamiento global), ya que a través de este medio se detectará su ubicación, será enviada a la Red de Profesionales, con o sin intervención de Guapapp, a fin de que sea prestado el o los Servicios solicitados. El Profesional a quien se solicité personalmente el servicio será el único que podrá decidir aceptar o rechazar cada solicitud de servicios. Cuando el Cliente solicite y realice la reserva de un servicio, se le ofrecerá información relativa al Profesional. De igual forma, el Profesional podrá comunicarse con el “Cliente” por vía telefónica o SMS y tendrá acceso a la información del “Cliente” y datos como su domicilio.

Guapapp hará cuanto sea posible razonablemente para ponerle en contacto con un Profesional de la Red de Profesionales a fin de obtener los Servicios, con sujeción a la disponibilidad de los Profesionales en su ubicación o zonas de cobertura establecidas previamente.

Guapapp no presta servicios Profesionales directa o indirectamente, ya que Guapapp no es un Profesional ni una institución creada para dicho fin. El Profesional de la Red de Profesionales es quien decide prestar o no servicios profesionales, solicitados directamente por los Usuarios mediante el uso de la Plataforma. Guapapp solo presta los servicios de conexión e información entre los Clientes y la Red de Profesionales. Por lo tanto, la prestación de los servicios Profesionales por parte del Profesional que los provea, estará sujeta al acuerdo y voluntad entre el Usuario y el Profesional directamente, sin que a Guapapp se le pueda considerar nunca como parte de dicho acuerdo.

Al objeto de evitar cualquier duda: Guapapp. por sí mismo no presta servicios de belleza y/o estética, así como a cursos relacionados con belleza y estética y no tiene a cargo Profesionales de Belleza.
Cada Profesional es quien decide ofrecer estos servicios, que se pueden solicitar mediante el uso de la Aplicación o de la página Web. Guapapp solo actúa como intermediario entre el Cliente y los Profesionales, para facilitar el contacto entre estos. Por lo tanto, la prestación de los servicios por parte de los Profesionales estará sujeta al acuerdo suscrito entre el Cliente y los Profesionales. Guapapp no será nunca una parte de este acuerdo.

5. Uso de la Plataforma por parte del Usuario (Clientes y Profesionales)

El Usuario deberá garantizar que la información proporcionada a Guapapp es precisa y completa, por lo que es su exclusiva responsabilidad la veracidad de la misma. Guapapp tendrá derecho, en todo momento, a comprobar la información facilitada y a denegar la prestación del servicio o el uso de la Aplicación sin explicar sus motivos.

El Usuario sólo podrá tener acceso a los Servicios utilizando la Aplicación o cualquier otro medio autorizado por Guapapp. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que ha descargado la versión correcta de la Aplicación para su dispositivo. Guapapp no será responsable si no tiene un dispositivo móvil compatible, o si descarga la versión errónea de la Aplicación para su dispositivo móvil.

Guapapp se reserva el derecho a finalizar los Servicios y el uso de la Aplicación en caso de que el Usuario utilice la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.

Al utilizar la Aplicación, el Usuario se compromete y obliga a:

Solo utilizará o descargará la Aplicación exclusivamente para su uso personal y no la revenderá a un tercero;
No autorizará a otros a usar su cuenta;
No cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad legal;
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea el propio Usuario sin la autorización adecuada;
No utilizará la Aplicación para causar molestias, trastornos o inconvenientes;
No perjudicará el funcionamiento adecuado de la red;
No tratará de dañar la Aplicación de ningún modo;
No copiará ni distribuirá la Aplicación ni ningún contenido de Guapapp sin el permiso escrito de Guapapp;
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Aplicación;
Facilitará todas las pruebas de identidad que Guapapp razonablemente le solicite;
Solo utilizará un punto de acceso o cuenta de datos que esté autorizado a usar;
No utilizará la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado; y,
Cumplirá con toda la legislación aplicable del país, estado, ciudad, delegación o municipio en el que se encuentre al usar la Aplicación.

En caso de que el Usuario incumpla alguna de las disposiciones anteriores, Guapapp se reserva el derecho a terminar inmediatamente el uso de la Aplicación.

El Usuario se compromete a utilizar las Plataformas y su cuenta en conformidad con la Ley, las presentes condiciones, debiendo abstenerse de:

Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral, el orden público, o los usos, y/o actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de GuapApp.
Transmitir a terceros no autorizados su nombre de Cliente y su contraseña, para tales efectos, GuapApp se reserva el derecho a modificar el nombre de Cliente y la contraseña para la protección del servicio.
Realizar prácticas de spam y, en general, difundir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de información, excepto en las áreas del Sitio Web específicamente habilitadas para ello.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web y/o Plataforma y/o aplicación móvil.

6. Servicios

Los “Profesionales” pueden ofrecer servicios de belleza, estética y entrenamiento físico a domicilio, así como inscripción a cursos relacionados con belleza y estética.

Los Servicios serán prestados en el horario y la zona de cobertura que determinen cada “Profesional” de forma individual.

El Cliente tendrá la posibilidad de evaluar la atención y calidad de los Servicios recibidos mediante la Plataforma directamente, para fines estadísticos de Guapapp así como medición del desempeño de los Profesionales, con el objeto de futuras asignaciones de Servicios.

Las calificaciones negativas afectarán la asignación de Servicios para los Profesionales, pudiendo quedar fuera de la Red de Profesionales con motivo de dichas evaluaciones. Asimismo, Guapapp se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario cuando éste acumule evaluaciones negativas.

Asimismo, cualquier abuso o uso incorrecto de la Aplicación que contravenga lo establecido en estas Condiciones de Servicio tanto por parte del Usuario (Cliente como Profesionales), podrá ser sancionado, con la eliminación de la cuenta de la Aplicación.

7. Responsabilidad

La información, recomendaciones u otros servicios prestados en o a través de la Plataforma Guapapp son únicamente información general y no constituyen una condición u obligación para los Usuarios.
Guapapp se ocupará de mantener sus Plataformas y sus contenidos de forma razonablemente correcta y actualizada, pero no puede garantizar que los mismos carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, y que el Sitio Web o la Aplicación sean correctos, estén actualizados y sean precisos. En su caso, Guapapp hará todos los esfuerzos posibles por corregir y actualizar los mismos en el menor tiempo posible.

En función de lo anterior, Guapapp no será responsable por ningún daño derivado del uso, o incapacidad de uso, del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo los daños causados por malware, virus o cualquier Información incorrecta o incompleta de la Información o el Sitio Web o Aplicación, salvo que este daño se derive de cualquier conducta dolosa o negligencia grave por parte de Guapapp.

Asimismo, Guapapp no será responsable por los daños derivados del uso, o incapacidad de uso, de los medios de comunicación electrónicos con el Sitio Web o la Aplicación, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, daños derivados del fallo o retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos usados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

La calidad y precisión de los Servicios solicitados a través del uso de la Aplicación será plenamente responsabilidad del Profesional integrante de la Red de Profesionales, quien en última instancia será quien preste directa y exclusivamente los servicios Profesionales solicitados. Es el Profesional directamente quien se obliga a asumir como exclusiva y propia cualquier responsabilidad médica, civil, legal, penal o de cualquier otra índole que se genere por motivo de una incorrecta prestación de los servicios Profesionales, deslindando en este acto de toda responsabilidad antes descrita a Guapapp, pues no es ni será en ningún momento Guapapp quien prestará directa o indirectamente los servicios Profesionales, ni intervendrá directa o indirectamente en la decisión o instrucciones dadas por el Cliente o acatadas por el Profesional. Por tanto, bajo ninguna circunstancia Guapapp aceptará ninguna responsabilidad en relación con o derivada de los servicios Profesionales prestados.

Todas las reclamaciones o demandas por parte de los Usuarios relacionadas con los servicios Profesionales recibidos se deberán presentar, en consecuencia, ante el Profesional prestador de los servicios.

En ningún caso GuapApp, ni sus empleados o representantes, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, hurtos, reclamaciones o gastos de ningún tipo, procedan o no del acceso y utilización de las Plataformas, de la cuenta del Cliente y de la aplicación móvil y administrador, o de virus informáticos, fallos operativos, interrupciones en el servicio o transmisión.

El Usuario (Cliente y Profesional) declara que utiliza las Plataformas Guapapp bajo su riesgo. GuapApp, siendo un intermediario en la prestación del servicio, no garantiza la puntualidad, fiabilidad o calidad del servicio o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través de su Plataforma. Sin embargo, toma medidas para que el consumidor reciba el servicio por el cual pagó, y sanciona a los Profesionales en el caso de que no cumpla. GuapApp no será responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesion personas o el daño de la propiedad en relación con o derivados de cualquier uso del servicio. GuapApp no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de la prestación o no prestación del servicio o de cualquier instancia de la transacción entre el Cliente y el profesioanl, sea antes, durante o posterior al servicio entregado. El Cliente acuerda mantener indemnes y responder frente a GuapApp y sus empleados por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los servicios o bienes obtenidos a través de sus Plataformas; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos terceros proveedores. El Cliente es responsable de exigir la boleta de honorarios por los servicios al Profesional, GuapApp es solo un tercero intermediario, así mismo, cada Profesional es responsable de emitir sus boletas de honorarios personales. GuapApp no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los Clientes por un uso inadecuado de la Plataforma y de la cuenta del Cliente.

8. Uso de la Plataforma: Clientes

El Cliente que se suscribe a GuapApp debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de Cliente de los Servicios. El Cliente es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de Cliente y la contraseña de su cuenta.

El Cliente podrá hacer uso de la aplicación para solicitar los Servicios en favor de una tercera persona. En tal caso, el Usuario por este medio asegura que cuenta con la aprobación y consentimiento total por parte de dicho tercero para recibir los servicios solicitados, por lo que el Cliente en este acto se responsabiliza de forma exclusiva por los servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del tercero.

Para el caso de que dicho tercero sea un menor de edad, el Usuario asegura que cuenta con la facultad legal para solicitar los servicios en favor de dicho menor, es decir, que cuenta con la patria potestad, tutela o cualquier otra figura jurídica conducente y aplicable sobre la capacidad de decisión del menor, y por tanto se responsabiliza de forma exclusiva sobre los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por parte del menor.

En función de lo anterior, Guapapp y los Profesionales de la Red de Profesionales estarán facultados en todo momento para solicitar pruebas de identidad directamente al Usuario, o las terceras personas para quien este último solicitó los Servicios, a fin de corroborar que efectivamente los Servicios sean prestados a las personas indicadas y sobre las cuales es responsable el Usuario, como ya se estableció anteriormente.

9. Uso de la Plataforma: Profesionales o Proveedores

Los Profesionales al darse de alta en la Aplicación autorizan a Guapapp para hacer público su perfil dentro de la Aplicación, incluyendo información personal y fotografía, con la finalidad exclusiva de la prestación de los Servicios.

Tal y como se establece en el contrato entre Guapapp y los Profesionales, Guapapp no es empleador de estos últimos, por lo que no se le podrá considerar patrón para fines laborales en ningún caso.

Los Profesionales deberán observar en todo momento las presentes Condiciones del Servicio, atendiendo a las restricciones y obligaciones en ellas impuestas de manera puntual. Para ello, deberán abrir una cuenta personal en la Aplicación, proporcionando toda la información que les sea requerida en su momento.

Los Servicios prestados por los Profesionales, así como su calidad de servicio, podrá ser evaluada por los Usuarios tras finalizar los Servicios, dicha evaluación servirá a Guapapp como datos estadísticos para mejorar los Servicios, así como brindar preferencias en la asignación futura de Servicios a los Profesionales.

Cada Profesional es responsable de emitir sus boletas de honorarios personales al Cliente.

Cada Profesional debe ingresar en su cuenta los servicios que realiza, sus respectivos precios y duración de cada servicio. El Profesional declara que esos valores son los mismo que cobra de manera independiente sin hacer uso de la aplicación. No puede cobrar valores mayores por el mismo servicio dentro de la aplicación.

10. Modificación de la Información

GuapApp se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos de las Plataformas, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo.

11. Navegación, Acceso y Seguridad

GuapApp no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso al Sitio Web sea ininterrumpido o esté libre de error. GuapApp tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del Sitio Web esté libre de errores y no pueda causar daños al equipo informático desde el que acceda el Cliente. En ningún caso GuapApp será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de, y la navegación por, el Sitio Web, incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, GuapApp no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.

12. Pago

El uso de la Aplicación será gratuito, sin embrago, Guapapp se reserva el derecho a introducir una tarifa por el uso de la Aplicación en cualquier momento. En tal caso, Guapapp informará a los Usuarios tal hecho, y les permitirá continuar o terminar la relación contractual existente.

Los Profesionales recibirán el pago de sus servicios, descontando los costos de transacción relacionados a los medios de pago correspondientes y a la comisión de uso de la aplicación cuando corresponda.

La información sobre las tarifas aplicables para los servicios Profesionales por parte de la Red de Profesionales estará disponible en todo momento a través de la Plataformas Guapapp. Guapapp podrá modificar o actualizar las mismas ocasionalmente. Es responsabilidad de los Usuarios verificar constantemente y mantenerse informado sobre las tarifas actuales para los Servicios a domicilio.

Guapapp cobrará directamente a los Usuarios por los Servicios prestados por la Red de Profesionales, en nombre y representación de cada uno de los Profesionales. La única forma de pago aceptada por Guapapp es un cargo directo a la tarjeta de crédito cuyos datos fueron proporcionados por los Clientes al momento de registrarse para el uso de la Aplicación, mismos que estarán asociadosindividualmente a cada una de las cuentas de Usuarios.

Guapapp cobrará la tarifa vigente en el momento de prestación de los servicios (incluyendo cualquier impuesto o sobreprecio que sea aplicable). Los Clientes serán responsables de contar con los fondos monetarios suficientes para que los cargos o cobros puedan ser realizados. En caso de no contar con fondos monetarios disponibles, Guapapp se reserva el derecho de negar la prestación del servicio. Los pagos realizados no son reembolsables.

Guapapp utiliza el procesador de pago de un tercero (el "Procesador de Pago") para vincular su cuenta de la tarjeta de crédito a la Aplicación. El procesamiento de pagos o créditos, según corresponda, con respecto al uso que hagan de la Aplicación los Clientes, estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del Procesador del Pago y el emisor de la tarjeta de crédito, así como a las presentes Condiciones del Servicio. Guapapp no será responsable de ningún error del Procesador de Pago. En relación con el uso de la Aplicación y los pagos hechos a través de la misma, Guapapp obtendrá determinados datos personales y de la transacción, mismos que Guapapp utilizará únicamente con arreglo a su Aviso de Privacidad.

El cobro por los Servicios se realizará una vez que los mismos hayan finalizado y así lo informe el Profesional y corrobore Guapapp y/o el Usuario directamente.

El Cliente es responsable de exigir la boleta por los servicios al Profesional, GuapApp es solo un tercero intermediario.

Guapapp publicará y expedirá, de vez en cuando y bajo su exclusiva decisión, cupones promocionales o de descuento para ser usados por los Clientes para fines de los Servicios. En su caso, cada tipo de cupón sólo podrá ser utilizado en una única ocasión por cada uno de los Clientes, y dentro del tiempo de vigencia del mismo, por lo que los mismos se entienden como no acumulables. Cualquier uso de un cupón contrario a los establecido antes se entenderá como inválido y por tanto no surtirá efecto alguno.

Guapapp se reserva el derecho de cancelar cualquier tipo de cupón sin previo aviso.

13. Políticas de Modificación, Cancelación, Puntualidad y Multas

Los Servicios solicitados por un Cliente podrán ser cancelados o modificados conforme a las siguientes condiciones:

Los Servicios cancelados con 48 o más horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos no generarán cargo alguno. Se devolverá el 100% del dinero al Cliente. El Profesional no recibirá ningún pago. (excluye servicios de Novias y Madrinas)
Los Servicios cancelados con menos de 48 horas de anticipación a la fecha y hora fijada para los mismos generará el cargo del 50% (cincuenta por ciento) del total del precio de los Servicios. El Profesional recibirá el pago del 50% del servicio. (excluye servicios de Novias y Madrinas)
Servicios de Novias y Madrinas cancelados en cualquie momento luego de la reserva, generará el cargo del 50% (cincuenta por ciento) del total del precio de los Servicios. El Profesional recibirá el pago del 50% del servicio.
El lugar elegido por el Cliente para la prestación de los Servicios no podrá ser modificado por el Cliente sin haber dado aviso previo de ello a Guapapp, quien autorizará dicha modificación siempre y cuando la prestación de los Servicios sea viable. En caso de negativa, el Cliente podrá cancelar los Servicios solicitados conforme a lo antes establecido en el punto 1 y 2.
Los Servicios solicitados no podrán ser aumentados sin previo consentimiento de Guapapp, la cual determinará lo conducente en base a la viabilidad de los nuevos Servicios solicitados y la disponibilidad de los Profesionales. La disminución de Servicios estará sujeta a las condiciones de cancelación antes expuestas.
El Cliente puede llegar a su cita con un máximo de 20 minutos de retraso, de lo contrario, el Profesional tiene permitido retirarse y al Cliente no se reembolsará el valor del servicio.
Si el Cliente llega tarde a la cita, pero en un período menor a 20 minutos, entonces se realizará el servicio utilizando el tiempo restante que quede de la cita, (la duración de la cita se encuentra estipulada en la Plataforma GuapApp).
Si el Profesional llega más de 30 minutos tarde al domicilio, el Cliente puede cancelar el servicio, sin cargo alguno. Se le devolverá el 100% del servicio.

Restricciones -No se brindará el servicio en caso de presentar hongos y/o infecciones y/o alteraciones en uñas y/o piel demanos y/o pies, en tal caso, no hay reembolso. Todos nuestros Profesionales tienen sus materiales esterilizados y llevan las medidas.

Profesional de Belleza:

Si el Profesional por algún motivo no se presenta a la cita, al Cliente se le devolverá el monto total del dinero pagado por el servicio (incluido el costo de transporte). El perfil del Profesional será dado de baja y no podrá seguir operando en la Plataforma GuapApp.
Los Profesionales tienen 30 minutos de tolerancia de atraso, en caso de que llegue después de los 30 minutos, el servicio será realizado de igual forma bajo la decisión del Cliente, quien puede optar a no realizar el servicio y obtener el 100% de reembolso del servicio pagado. Guapapp puede dar de baja al Profesional de su Plataforma por incumplimiento de horario.
Se compromete y es responsabilidad del Profesional esterilizar todos sus materiales.

14. Licencias, Restricciones Y Política De Propiedad Intelectual Y Derechos De Autor Y/O Copyright

Para los fines de las presentes Condiciones del Servicio, serán de aplicación las siguientes definiciones:

"Contenido" significará todo el contenido que aparezca o figure, incluyendo, sin limitación, logotipos, iconos, marcas, texto, texto gráfico, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones, música, software (excluyendo la Aplicación), opiniones, anotaciones, comentarios, material gráfico, vínculos, preguntas, sugerencias, información y otros materiales.
"Contenido de Guapapp" significará Contenido propiedad de o usado por Guapapp, sus filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, o licenciatarios y que está disponible a través del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo cualquier Contenido otorgado bajo licencia por un tercero, pero excluyendo el Contenido.
“Plataforma” incluye aplicación para teléfonos móviles inteligentes bajo los sistemas operativos Android e IOS publicada bajo el nombre de Guapapp y sitio web www.guapapp.cl
"Usuario" significará cualquier persona que acceda a, o use la Aplicación o Sitio Web. Incluye “Clientes y Profesionales”
"Contenido del Usuario" significará Contenido que un Usuario envíe, suba, publique, presente o transmita para que esté disponible en el Sitio Web o a través de la Aplicación.
"Contenido Colectivo" significará, colectivamente, el Contenido de Guapapp y el Contenido del Usuario.

Con arreglo al cumplimiento de las presentes Condiciones del Servicio, Guapapp otorgará a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:

Ver, descargar e imprimir cualquier Contenido de Guapapp únicamente con fines personales y no comerciales; y
Ver cualquier Contenido de Usuario al que se le permita el acceso únicamente con fines personales y no comerciales.

El Usuario reconoce que la propiedad de las Plataformas GuapApp, junto con la propiedad del diseño e implementación de la misma, y de todas las patentes, derechos de autor, nombres comerciales, marcas comerciales, envases, logotipos, hardware y software, o de cualquier otro de similar naturaleza, que digan relación con la Plataforma web, son de la sociedad GUAPAPP SpA. El Usuario no adoptará, usará, registrará ni tratará de adoptar, usar o registrar (ya sea como, patente, diseño, nombre comercial, marca comercial, clase de envase, o estilo comercial u otro tipo de registro) ningún elemento, tangible o intangible, que diga relación con la Plataforma web, su diseño e implementación.

Respecto a tal licencia, los Usuarios:

No tendrán derecho a otorgar sublicencias por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia;
No podrán usar, copiar, adaptar, modificar, crear obras derivadas de, distribuir, otorgar bajo licencia, vender, transferir, mostrar públicamente, representar públicamente, reproducir, transmitir, retransmitir, emitir ni explotar de otro modo el Sitio Web, la Aplicación o el Contenido de Guapapp y/o el Contenido Colectivo, salvo en la medida permitida expresamente en estas Condiciones del Servicio.
No podrá volver a utilizar ningún Contenido Colectivo sin obtener en primer lugar el consentimiento por escrito de Guapapp.
No recibirán ninguna licencia ni derecho por implicación o de otro modo en virtud de cualquier derecho de propiedad intelectual ostentado o controlado por Guapapp o sus licenciatarios, excepto las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones del servicio.

15. Licencia Otorgada Por El Usuario

Guapapp podrá, a su entera discreción, permitir a los Usuarios enviar, subir, publicar, presentar o transmitir Contenido del Usuario en el Sitio Web o a través de la Aplicación. El Contenido del Usuario será considerado no confidencial y sin derechos de propiedad. Por consiguiente, Guapapp tendrá el derecho no exclusivo y libre de pago de cualquier regalía para usar, copiar, distribuir y revelar a terceros todo el Contenido del Usuario para cualquier fin, por cualquier medio y en todo el mundo (el "Otorgamiento de Licencia").

Guapapp sólo actuará como un medio pasivo para la distribución del Contenido del Profesional y no será responsable ante los Usuarios ni ningún tercero por el contenido o la exactitud del Contenido del Usuario. Guapapp no supervisará de manera continua el Contenido del Usuario publicado por ninguno de los Usuarios, sin embargo, se reserva el derecho, a su discreción, de bloquear o eliminar (en su totalidad en parte) el Contenido del Usuario cuando el mismo sea inapropiado o atente en contra de las políticas corporativas de Guapapp, la buena fe, costumbres, la moral, derechos de propiedad intelectual, o contra otros Usuarios. Sin menoscabo de lo anterior, el Usuario reconoce y acuerda que cualquier anotación, opinión, comentario, sugerencia y cualquier otra información expresada o incluida en el Contenido del Usuario no representará necesariamente los de Guapapp, por lo que este último no será responsable del mismo.

Cualquier uso del Contenido del Usuario será totalmente por cuenta y riesgo de los Usuarios. Asimismo, el Usuario declara y garantiza que cualquier Contenido del Usuario publicado o trasmitido por él es original y no copia el trabajo de ningún tercero, ni infringe de otro modo los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos personales de ningún tercero, ni contiene ninguna declaración difamatoria o desdeñosa; garantizando a su vez que tiene la capacidad de otorgar la licencia tal y como se establece en el presente párrafo.

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar a Guapapp, sus filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, y licenciatarios ante todos los costes, gastos, daños, perjuicios, pérdidas y responsabilidades en las que incurra o que sufra Guapapp o sus empresas filiales, subsidiarias o sociedades relacionadas en relación con cualquier Contenido del Usuario publicado o trasmitido por el Usuario o cualquier uso del Usuario del Sitio Web o la Aplicación.

El Usuario deberá notificar por escrito sin demora a Guapapp cualquier Contenido del Usuario que incumpla estas Condiciones del Servicio, así como proporcionar a Guapapp información suficiente para permitirle investigar si el Contenido del Usuario incumple las presentes Condiciones del servicio, sin poder garantizar que bloqueará o eliminará (en su totalidad o en parte) el Contenido del Usuario en objeto.

16. Licencia De La Aplicación

Sujeto al cumplimiento con las presentes Condiciones del servicio, Guapapp otorga a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para descargar e instalar una copia de la Aplicación en un único dispositivo móvil que posea o controle el Usuario, así como para ejecutar dicha copia de la Aplicación solamente para uso personal.

En función de lo anterior, los Usuarios se abstendrán de:

Otorgar bajo licencia, otorgar sublicencias, vender, revender, transferir, ceder o explotar comercialmente de otro modo o de poner a disposición de cualquier tercero la Aplicación en modo alguno;
Modificar o realizar obras derivadas basadas en la Aplicación;
Crear "vínculos" en Internet a la Aplicación, o "gestionar marcos" o reproducir en sitios web "espejo" la Aplicación en cualquier otro servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet;
Realizar ingeniería inversa o acceder a la Aplicación para:
- diseñar o construir un producto o servicio que sea competencia;
- diseñar o construir un producto usando ideas, rasgos, funciones o gráficos similares a los de la Aplicación;
- copiar cualquier idea, rasgo, función o gráfico de la Aplicación; o,
- lanzar un programa o comando automático, incluyendo, sin limitación, arañas web, robots web, ants de web, indexadores web, bots, virus o gusanos, o cualquier programa que pueda realizar múltiples solicitudes por segundo al servidor o dificulte o entorpezca el funcionamiento o el rendimiento de la Aplicación.

De igual forma, los Usuarios se abstendrán de:

enviar spam o mensajes duplicados o no solicitados que violen la legislación aplicable;
enviar o almacenar material infractor, obsceno, amenazante, difamatorio o que sea ilegal o gravoso de otro modo, incluyendo material perjudicial para niños o que viole los derechos de privacidad de terceros;
enviar o almacenar material que contenga software de virus, gusanos, troyanos u otros códigos, archivos, comandos, agentes o programas informáticos;
interferir con o interrumpir en la integridad o el rendimiento del Sitio Web, la Aplicación, o los datos contenidos en los mismos; o
intentar obtener acceso no autorizado al Sitio Web, la Aplicación, o sus sistemas y redes relacionados.

Guapapp tendrá el derecho a investigar y a perseguir cualquier violación a las limitantes antes establecidas en la máxima medida permitida por la ley. Por ende, Guapapp podrá implicarse y cooperar con las autoridades correspondientes a la hora de encausar a Usuarios que violen estas Condiciones del Servicio.

El Usuario reconoce que Guapapp no tendrá obligación de supervisar su acceso o uso al Sitio Web, Aplicación o Contenido Colectivo, ni de revisar o editar ningún Contenido Colectivo; sin embargo, Guapapp tendrá derecho a supervisar lo anterior con el fin de asegurar el buen funcionamiento del Sitio Web y la Aplicación, así como para garantizar el cumplimiento de los Usuarios con las presentes Condiciones del servicio, o bien, para cumplir con la legislación aplicable o la orden o requisito de un tribunal o autoridad competente.

Guapapp se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido Colectivo que Guapapp, a su discreción, considere que incumple las presentes Condiciones del Servicio, o que es perjudicial de otro modo para el Sitio Web o la Aplicación.

17. Política De Derechos De Autor (Copyright)

En cumplimiento y respeto a los Derechos de Autor y/o Copyright, Guapapp podrá dar de baja o eliminar, en las circunstancias apropiadas, a Usuarios u otros titulares de la cuenta que infrinjan, o se crea que infringen los derechos antes mencionados.

TITULARIDAD DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

Solo Guapapp y/o sus licenciatarios, en su caso, ostentará la plena titularidad y dominio, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual titularidad de Guapapp y reconocidos por la legislación aplicable y las autoridades correspondientes, en y sobre el Sitio Web y la Aplicación, así como cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información que proporcione un Usuario o un tercero en relación con el Sitio Web o la Aplicación.

Las presentes Condiciones del Servicio no constituyen una licencia o transmisión de ningún derecho de titularidad en o sobre el Sitio Web o la Aplicación, ni sobre ningún derecho de propiedad intelectual ostentado por Guapapp. El nombre, el logotipo y los nombres de productos de Guapapp asociados con la Aplicación son marcas registradas de Guapapp, sus empresas filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, o terceros, y no se otorga ningún derecho ni licencia para su uso.

18. Indemnización

Al aceptar el Usuario estas Condiciones del Servicio y/o utilizar la Aplicación, éste acuerda que defenderá, indemnizará a Guapapp, cualquiera de sus filiales, subsidiarias o sociedades relacionadas, así como a sus licenciatarios y todos sus directivos, directores, otros Usuarios, trabajadores, abogados y agentes ante cualquier reclamación, costos, daños, perjuicios, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de o en relación con:

La violación o incumplimiento de cualquier condición o término de las presentes Condiciones del Servicio o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente documento;
La violación de cualquier derecho de cualquier tercero, incluyendo a los pertenecientes a la Red de Profesionales; o,
La violación de uso o uso incorrecto de la Aplicación.

19. Aplicación Descargada De La App Store

Con respecto a la Aplicación descargada mediante la Apple App Store de Apple y Google Play , los Usuarios se comprometen y obligan a usarla:

en un producto de la marca Apple con iOS (el software del sistema operativo propiedad de Apple); y
de acuerdo con lo permitido por las "Normas de Uso" que se establecen en las Condiciones de Servicio de la App Store de Apple. Guapapp se reserva todos los derechos en y sobre la Aplicación que no se le otorguen expresamente en las presentes Condiciones del servicio.

Sin limitar cualquier otra disposición de las presentes Condiciones del Servicio, el Usuario deberá cumplir con todas las condiciones aplicables de terceros cuando use la Aplicación descargada de la App Store.

20. Interacciones De Terceros

Durante el uso del Sitio Web o la Aplicación, se podrán ofrecer, ocasionalmente, anuncios publicitarios y vínculos a sitios web que son propiedad y están controlados por terceros para comunicarse con ellos, adquirir sus productos o servicios, o participar en sus promociones. Estos vínculos remitirán a los Usuarios fuera del Sitio Web y la Aplicación, y están fuera del control de Guapapp.

Durante el uso del Sitio Web y la Aplicación, los Usuarios podrán comunicarse con, adquirir productos o servicios de, o participar en promociones de terceros proveedores de servicios, anunciantes o patrocinadores, que muestren sus productos o servicios a través de un vínculo en el Sitio Web o a través de la Aplicación. Estos vínculos le remitirán fuera del Sito Web y la Aplicación y están fuera del control de Guapapp.

Los sitios web a los que pueden acceder los Usuarios con los vínculos, tendrán sus condiciones individuales así como su política de privacidad particular. Guapapp no es responsable, y no se le podrá hacer responsable, del contenido ni de las actividades de estos sitios web. Por lo tanto, los Usuarios asumen completamente el riesgo de su visita o acceso a estos sitios web.

Para efectos de lo anterior, se recomienda a los Usuarios comprobar las condiciones de uso o las políticas de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

21. Vigencia Y Finalización De La Relación Contractual

La relación contractual entre Guapapp y los Usuarios con motivo de las presentes Condiciones del Servicio se entenderá vigente por un periodo indefinido.

Los Usuarios podrán finalizar anticipadamente la relación contractual en todo momento, mediante la eliminación permanente de la Aplicación instalada en su teléfono móvil o dispositivo inteligente, con lo que deshabilitará su uso de la Aplicación. A fin de cerrarsu cuenta de Usuario, los Usuarios deberán enviar un correo a la dirección , con la finalidad de que su cuenta, contraseña y datos sean eliminados por parte de Guapapp en forma definitiva.

Por su parte, Guapapp tendrá derecho a terminar anticipadamente la relación contractual en cualquier momento y con efecto inmediato, deshabilitando por ende al Usuario del uso de la Aplicación, si el Usuario:

Viola o incumple cualquier condición de las presentes Condiciones del Servicio, o,
Según Guapapp, hace un uso indebido de la Aplicación.

Guapapp no estará obligado a dar un aviso previo de la terminación de la relación contractual. En caso de ocurrir lo anterior, Guapapp avisará de ello a los Usuarios con arreglo a las presentes Condiciones del Servicio.

22. Nulidad De Una O Más Disposiciones

Guapapp y los Usuarios manifiestan que las presentes Condiciones del Servicio contienen la totalidad de los términos y condiciones a los que están conformes en sujetarse, siendo este documento el acuerdo único en vigor existente entre ellos, por lo que cualquier otro documento, negociación, oferta, convenio o acuerdo, oral o escrito que hubieren suscrito con anterioridad respecto de su materia se dará automáticamente por terminado y no tendrá valor legal alguno.

La nulidad de cualquiera de las disposiciones de este documento no afectará la validez de cualquier otra. Si alguna disposición de este documento es declarada inválida por un tribunal competente dicha disposición será considerada como dividida del resto de las disposiciones del mismo, las cuales continuarán en pleno vigor.

23. Modificación Del Servicio Y Las Condiciones Del Servicio

Guapapp se reserva el derecho, a su discreción, de modificar o sustituir cualquiera de las presentes Condiciones del Servicio, así como cambiar, suspender o interrumpir la Aplicación, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido, en cualquier momento mediante la publicación de un aviso en el Sitio Web o el envío de un aviso a través de la Aplicación, o a través de correo electrónico. Guapapp también podrá imponer límites a características y servicios determinados, o podrá restringir el acceso de los Usuarios a la totalidad o parte del Sitio Web o la Aplicación, sin realizar ningún aviso ni asumir ninguna responsabilidad por dicha acción.

24. Aviso

Todas las notificaciones y otras comunicaciones derivadas o relacionadas con el presente documento y las operaciones y/o servicios por él amparados, podrán ser dirigidas a los Usuario por parte de Guapapp a través de un aviso general en el Sitio Web, la Aplicación, o por correo electrónico a la dirección registrada en la información de la cuenta de Usuarios.

25. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones con arreglo a las presentes Condiciones del Servicio sin la aprobación previa por escrito de Guapapp.

Sin perjuicio de lo anterior, se acuerda que los derechos y obligaciones de las presentes Condiciones del Servicio, podrán ser cedidos por parte de Guapapp a sus subsidiarias, afiliadas, sociedades relacionadas sin la aprobación previa por escrito de los Usuarios.

26. Aviso De Privacidad Y De Cookies

Guapapp recopila y procesa los datos personales de los visitantes al Sitio Web y los Usuarios de la Aplicación de acuerdo con su Aviso de Privacidad.

Cuando usted ingresa a la página Web de Guapapp, se puede guardar alguna información en forma de "cookie" o archivos similares que se bajan automáticamente a sus computadores. Las "Cookies" dejan, entre otras cosas, que nuestra página Web y nuestra publicidad sean modificadas de acuerdo a los gustos e intereses de nuestros Clientes. Las "Cookies" no son dañinas. No son programas que le harán daño a su computador y su información personal no podrá ser recogida a través de éstas.

Si usted desea inhabilitar estas "cookies", la mayoría de los buscadores de Internet le dejarán borrar "cookies" del disco duro de su computador. También puede prevenir que se queden guardadas o recibir una señal antes que alguna "cookie" sea guardada. Usted debe leer las instrucciones de su buscador de Internet o la pantalla de ayuda para aprender más sobre estas funciones.

27. Políticas de Privacidad

El Cliente autoriza la cesión de sus datos a otras personas o entidades relacionadas, y garantiza que los datos aportados son propios y verdaderos, haciéndose responsable de cualquier daño o perjuicio, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

GuapApp podrá también utilizar los datos personales para enviar encuestas, correos informativos con novedades y promociones para el Cliente.

GuapApp respeta el deber de proteger los datos de carácter privado y personales de los Usuarios, resguardando la seguridad y adoptando los medios y técnicas que están a su alcance para evitar el mal uso de dichos datos, a fin de evitar la pérdida, mal uso o cualquier apropiación indebida de estos mismos. Sin embargo, el Usuario deberá velar también por su seguridad y no entregar datos que considere privados o información de carácter personal que no desea revelar.

La responsabilidad en el uso de esta página por parte de menores de edad, recaerá única y exclusivamente en los padres o representantes legales de los mismos. El único motivo que hará revelar la información de los datos personales del Usuario será una orden judicial, a fin de defender los intereses de la empresa, Usuarios y terceros. La empresa no será responsable de aquellos datos personales que un Usuario entregue a sitios web que no son de propiedad de la empresa.

A medida que utilices el sitio, cookies podrán ser generadas en tu computador para que podamos entender y conocer tus intereses.

28. Eliminación de Datos

Los Usuarios podrán finalizar la relación contractual en todo momento, mediante la eliminación permanente de la Aplicación instalada en su teléfono móvil, con lo que deshabilitará el uso de la Aplicación GUAPApp.

Para eliminar el usuario, cuenta, contraseña y datos asociados, los usuarios deberán enviar un correo a la dirección [email protected] solicitando la eliminación de sus datos de forma definitiva.